Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es:

• Nombre: Hotel Kabod
• Dirección: Calle 13 N.16A-51, Riohacha, La Guajira
• Correo: admonkabod@gmail.com

2. Datos que recopilamos

Solo recogemos la información necesaria para prestarte el servicio:

• Consultas y reservas directas vía WhatsApp: nombre, número de teléfono y los datos que tú mismo compartes en la conversación (fechas, número de personas, preferencias).
• Reservas a través de Lobby PMS: datos de reserva (fechas, tipo de habitación, información de pago) gestionados directamente por la plataforma de reservas.
• Métricas de rendimiento del sitio web: Vercel Analytics y Vercel Speed Insights recopilan métricas anónimas de rendimiento (tiempos de carga, Core Web Vitals). No se usan cookies personales ni se rastrea tu identidad.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar y confirmar tu reserva o consulta.
• Comunicarnos contigo antes, durante y después de tu estancia para resolver dudas o incidencias.
• Mejorar el rendimiento y la experiencia del sitio web a partir de métricas anónimas agregadas.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en dos fundamentos:

• Ejecución de un contrato: cuando realizas una reserva, el tratamiento es necesario para prestarte el servicio de alojamiento.
• Interés legítimo y consentimiento: para comunicaciones de seguimiento y mejora del sitio, siempre con métricas anonimizadas.

5. Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores imprescindibles para prestarte el servicio:

• Booking.com: plataforma de reservas externa con su propia política de privacidad.
• Lobby PMS: sistema de gestión de reservas y alojamiento.
• WhatsApp / Meta: canal de comunicación directa. Las conversaciones se rigen por las condiciones de uso de WhatsApp.
• Vercel Analytics y Speed Insights: métricas anónimas de rendimiento del sitio. No se transfieren datos personales.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué información tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a admonkabod@gmail.com indicando tu solicitud. Responderemos en un plazo razonable.

7. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web no utiliza cookies de seguimiento ni publicidad. Las únicas herramientas activas son:

• Vercel Analytics: métricas de tráfico completamente anónimas (páginas vistas, navegadores, países). No identifica personas.
• Vercel Speed Insights: medición de Core Web Vitals para mejorar la velocidad del sitio. Datos agregados y anónimos.

No necesitas gestionar ni rechazar cookies en este sitio.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos: mientras la relación contractual esté activa y, después, el período mínimo exigido por la normativa colombiana aplicable. Los datos de conversaciones por WhatsApp se mantienen hasta que solicites su eliminación.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa vigente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio de esta página. Te recomendamos revisarla de vez en cuando si tienes dudas.